襯衫是定制店的利潤點嗎?
只靠西服賺錢而忽視襯衫,可能在產品結構上存在問題。
與一些同行算生意帳時,他們習慣性地這么算:
有意無意地,只計算西服套裝的銷量,把襯衫、褲子等其他品類給省掉了。這也符合部分定制店的現實:襯衫就是送的,賺錢都靠西服。
這邏輯有問題嗎?
有。這種思路隱約間,忽視了復購率的重要性。在產品組合里,西服復購的可能性是最低的。很多人這一輩子,也許只會買一套西服。
濟南襯衫定做廠家http://www.zhenghe7.com/但是相對來說,襯衫的復購率,則會高很多。將襯衫作為贈品,很可能就會用較差的面料和做工來對付。而差產品對于復購是有傷害的。
經常看內參的朋友肯定還記得這一張圖:
客戶第一次嘗試消費后,經過一番折騰,店是鐵打的店,客戶是流水的客戶,多少能留下來呢?
在上圖里,5個客戶有3個能滿意并復購/推薦,也就是說達到60%,其實都是比率很高了(甚至是頂級的)。我估計很多店是達不到20%的復購率的。
襯衫在目前成熟的定制品類里,算是「快速消費品」,更新快,采購頻率高。其實有非常大的市場空間。
以量品為例,從定位于「做好一件免燙襯衫」出發,在2017年下半年開始推褲子定制之前,一直只做襯衫,獲得了不錯的發展速度和銷售額。
我自己做定制時,在2013年的時候,就因為找不到一家合適的襯衫加工廠能達到我的要求,于是我自己招人、買機器,自己做生產,只是為了達到一個目標:我要提供北京定制市場上有競爭力的襯衫定制服務。
當時我提供襯衫3天快速交貨,并且雇傭經驗豐富的老師傅,用高檔輔料,來保證做工。從實際效果來看,還是獲得了客戶的認可的。
當然,在現在工廠供應鏈等已經很發達的今天,是否由自己做工廠來保證品質,其實未必如此,將來有機會另行寫文章來探討這個問題。
所以,在一家店的營收構成里,有時候可以看西服與襯衫收入和銷售數量的對比。如果這個比例偏高,產品結構從長期來看,是不合理的。
有一次,當我聽說某銷量比較大的定制品牌,他們的襯衫贈品也堅持用150元/件的加工費標準來制作時,略有驚訝之余,仔細一想,也就理解了他們為什么有不錯的口碑和老客戶。